|
|
| Centrum Pomocy » Warunki serwisowania | | |
 Warunki serwisowania systemu eXpedient:
- W ramach serwisu Emperia Holding S.A. przyjmuje zgłoszenia i podejmuje reakcje serwisowe związane z działaniem systemu magazynowo-sprzedażowego eXpedient za pośrednictwem infolinii firmy Emperia Holding S.A. pod numerem 0-81 746 22 45
- Emperia Holding S.A. zobowiązuje się do podjęcia reakcji serwisowej w jak najkrótszym czasie od otrzymania informacji o awarii lub błędzie uniemożliwiającym normalną pracę systemu eXpedient w dniach powszednich od godziny 8 do 16 odpłatnie, wg. cennika usług firmy Infinite.
- W przypadku zgłoszenia krytycznego(w placówce nie jest możliwa sprzedaż na żadnym stanowisku kasowym) Emperia Holding S.A. zobowiązuje się do podjęcia, odpłatnie, reakcji natychmiastowej bez względu na dzień tygodnia .
- Emperia Holding S.A. nie odpowiada za serwis urządzeń zastosowanych w obiekcie handlowym, które współpracują z systemem magazynowo-sprzedażowym eXpedient i nie zapewnia żadnych urządzeń zastępczych na czas naprawy urządzeń uszkodzonych. Warunki gwarancji i serwisu ww. urządzeń wynikają z kart gwarancyjnych i ewentualnych umów podpisanych pomiędzy Zleceniodawcą a Sprzedawcą ww. urządzeń.
- Emperia Holding S.A. nie odpowiada za uszkodzenia sprzętu i/lub sieci logicznej z powodu siły wyższej, niewłaściwego użytkowania, a także z niewłaściwej eksploatacji sieci elektrycznej i logicznej.
|
